Нормативно-правовая документация
1.Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З_"Об_обращениях_граждан и юридических лиц"
2.Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 г. № 2 .doc
3.Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"
4. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 г. № 1786"О порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц..."
